В социальных сетях вновь появились (https://www.facebook.com/groups/Potrebitel.Uz/posts/25624104163856916) жалобы граждан на работу системы, отвечающей за списание денег за проезд в общественном транспорте Ташкента. Пользователи сообщают, что с их карт снимаются средства за поездки, которых в реальности не было.

«Сижу дома, смотрю телевизор, приходит SMS, что я только что проехали на транспорте, и с моей карты списано 1700 сумов. Деньги вроде небольшие, но неприятно — сегодня 1700 сумов, а завтра, может, больше. Кто даст гарантию, что подобного не повторится? Я сегодня вообще не пользовался общественным транспортом! Как могут списывать деньги без использования карты на терминале? Знающие, подскажите, что делать», — поделился пользователь в сообществе «Потребитель.уз».

С аналогичными жалобами выступили десятки людей. Многие утверждают, что оплата списывается, пока они находятся дома, причём иногда снятия происходят по 5–18 раз подряд. Кто-то обвиняет в происходящем свои банки, другие — систему АТТО.

Те, кому удалось связаться со службой поддержки, получили ответ, что списания якобы происходят за «старые» поездки, которые по каким-то причинам не были оплачены вовремя.

Такое положение дел вызывает волну негодования, недоверия и подозрений со стороны пассажиров. Люди требуют разъяснений и решения проблемы от ответственных органов и оператора транспортной системы.

Ранее в аналогичных ситуациях Министерство транспорта отмечало, что такие проблемы могут быть связаны с задержками синхронизации транзакций с некоторых валидаторов. В результате деньги за старые поездки списываются с транспортных карт ATTO и банковских карт пассажиров только спустя время, а не сразу после поездки.

Однако, судя по всему, пока проблема не решена и неудобства продолжают раздражать пользователей. Важно, чтобы оператор и контролирующие органы дали чёткие разъяснения, а система начала работать корректно, чтобы у граждан не возникало сомнений и недоверия к электронным способам оплаты.