Центральный банк Узбекистана утвердил новые минимальные требования для коммерческих банков при работе с потребителями финансовых услуг. Изменения направлены на повышение прозрачности, снижение рисков чрезмерного кредитования и защиту прав клиентов.

Согласно документу, банки теперь обязаны предоставлять гражданам чек-лист с перечнем всех возможных рисков и обязательств перед подписанием кредитного договора. Это позволит клиентам заранее оценить финансовые последствия и избежать неожиданных долговых нагрузок.

Для тех, кто оказался в сложной жизненной ситуации или испытывает трудности с выплатами, предусмотрен новый порядок реструктуризации кредита — продление сроков, пересмотр процентных ставок и предоставление льгот.

Также введены строгие запреты:

• Банкам запрещается взыскивать долги с государственных пособий и социальных выплат, поступающих на специальные карты.
• При онлайн-оформлении кредита кредитные параметры не могут быть заранее установлены или отмечены без согласия клиента.
• Финансовые учреждения обязаны четко информировать вкладчиков о системе гарантирования вкладов.

Эти меры направлены на то, чтобы взаимодействие граждан с банками стало безопаснее и честнее, а сами банки — ответственнее в отношении клиентов.

Новые нормы вступят в силу с 29 января 2026 года.