Президенту Шавкату Мирзиёеву представили доклад о том, как государственные структуры выстраивают работу с обращениями населения и насколько эффективно налажен диалог между властью и гражданами. Глава государства подчеркнул: "умение слышать людей и принимать решения с учетом их мнения должно стать главным принципом деятельности госорганов".

Во время доклада отмечено, что современная система обращений уже не может ограничиваться только их обработкой. По словам президента, оперативное реагирование – важно, но недостаточно. Государственные структуры должны системно анализировать обращения граждан, сопоставлять их с независимыми исследованиями, выявлять реальные потребности населения и учитывать эти данные при формировании решений.

Отдельный акцент сделан на необходимости укрепления доверия между обществом и властью. Для этого требуется новая модель постоянного взаимодействия – более открытая, современная и ориентированная на мнение людей.

В заключение ответственным ведомствам поручено усилить работу по совершенствованию механизмов диалога с населением, внедрить новые подходы в изучении общественного мнения и повысить качество обратной связи, чтобы реформы опирались на реальные запросы общества.