С 22 апреля пользователи приложений банков и платёжных сервисов в Узбекистане столкнутся с новыми требованиями: обязательной биометрией, проверкой номера по ПИНФЛ и другими ограничениями при операциях. Меры направлены на борьбу с кибермошенничеством. «Газета» рассказывает, что именно изменится.

С 22 апреля в Узбекистане вступает в силу новое положение Центрального банка, устанавливающее минимальные требования к информационной и кибербезопасности при оказании дистанционных финансовых услуг.

Документ вводит дополнительные меры и требования для предотвращения онлайн-мошенничества (фрода) при использовании мобильных приложений банков, платёжных сервисов и операторов платёжных систем.

Биометрия станет обязательной

Одним из ключевых нововведений становится обязательное использование биометрии.

Для выполнения критических операций — входа с нового устройства, привязки карты или смены пароля — потребуется дополнительная идентификация, в том числе с использованием селфи (для определения «живого присутствия», идентификация по фотографии не допускается). Одного SMS-кода будет недостаточно.

Регистрация в приложении и привязка банковской карты теперь будут отдельными этапами с разной биометрической аутентификацией.

Проверка соответствия номера и ПИНФЛ

Приложения обязаны проверять, оформлен ли номер телефона на владельца карты. Если номер зарегистрирован на другое лицо или не соответствует ПИНФЛ пользователя, система ограничит доступ к операциям, включая вход в приложение и онлайн-платежи при использовании нового устройства.

При этом сами банковские карты не блокируются: ими по-прежнему можно пользоваться в банкоматах и терминалах.

Также, по данным регулятора, допускается использование приложения в случаях, когда номер телефона оформлен на близкого родственника — родителей, братьев и сестёр, супругов или детей. Ограничения могут возникнуть, если номер телефона или банковская карта зарегистрированы на постороннее лицо, не связанное с пользователем.

В ЦБ подчеркнули, что новые правила распространяются преимущественно на клиентов, которые будут регистрироваться после 22 апреля. Для действующих пользователей порядок работы остаётся без изменений.

Кроме того, согласно положению. пользователи мобильных приложений могут привязывать к аккаунту только свои банковские счета, карты и электронные кошельки (а также близких родственников) и совершать через них P2P-переводы.

К близким родственникам в этом случае относятся родители, братья и сёстры, супруги, дети (в том числе усыновлённые), дедушки, бабушки, внуки, а также родственники со стороны супруга.

Переоформление номера

Пользователи могут переоформить номер телефона на своё имя через офисы мобильных операторов.

Для переоформления требуется личное присутствие текущего владельца номера и лица, на которого он будет зарегистрирован. Услуга платная, её стоимость зависит от оператора и составляет в среднем около 25 тысяч сумов. Для так называемых «красивых» номеров дополнительно может взиматься комиссия в размере 5−25% от их стоимости. В ряде случаев (например, при переоформлении между близкими родственниками — родителями, супругами, детьми, братьями и сёстрами) такая комиссия не применяется.

Следует учитывать, что в ряде случаев операторы рассматривают заявления на переоформление номера до 10 календарных дней. Это означает, что даже при подаче заявки заранее процедура может завершиться уже после 22 апреля.

Альтернативный вариант — приобрести новую SIM-карту, оформленную на своё имя, и привязать к ней услугу SMS-уведомлений.

Вход с нового устройства и контроль сессий

При входе с нового устройства приложения должны сбрасывать привязанные карты и очищать локальные данные (историю). Пользователь получит уведомление с параметрами устройства.

В каждом приложении должен появиться раздел, где видно, с каких устройств, IP-адресов и когда заходили в аккаунт. Пользователь сможет отслеживать активные сессии и завершать их вручную.

Ограничения при звонках и защита от удалённого доступа

Мобильные приложения банков не будут работать, если в этот момент на телефоне идёт аудио- или видеозвонок (в том числе через мессенджеры Telegram, WhatsApp и др.). Это сделано для борьбы со схемой, когда мошенники с помощью социальной инженерии обманывают жертву по телефону.

Также предусматривается выявление программ удалённого доступа (например, через AnyDesk или TeamViewer) — при их обнаружении операции будут блокироваться.

Новые правила для SMS и OTP-кодов

Одноразовые коды должны содержать не менее шести символов и включать буквы и цифры. Срок их действия составит не более 59 секунд.

После трёх неверных попыток ввод блокируется минимум на 15 минут, а при бездействии более трёх минут пользователь автоматически выходит из системы.

OTP-код для подтверждения кредита или перевода будет работать только на том устройстве, куда он был отправлен. Перехватить его и использовать на другом смартфоне не получится.

Переводы с карты на карту (P2P) теперь разрешены только через мобильные приложения. Проводить такие операции через веб-сайты запрещено.

В мобильном приложении имя владельца банковской карты должно отображаться полностью, а фамилия — только с указанием первой буквы. При денежных переводах данные владельцев карт, привязанных к номеру телефона, должны отображаться в частично скрытом виде.

Кроме того, запрещается включение, отключение или изменение услуги SMS-уведомлений по банковской карте через мобильные приложения или веб-ресурсы. Все эти действия можно будет сделать только через отделение банка, банкомат или терминал (если предусмотрено).

Новые правила для онлайн-кредитов

Вводится дополнительная защита при оформлении онлайн-кредитов. Банки обязаны проверять наличие самозапрета на кредиты, а также учитывать подачу заявок в несколько организаций.

Кредитные бюро будут отвечать только на один запрос по одному ПИНФЛ в моменте. Если одна организация выдала кредит, другие не смогут получить данные этого пользователя в течение следующих 24 часов. Это предотвратит оформление 5−6 кредитов в разных банках за один день.

Перед перечислением денег банк обязан отправить пользователю PUSH и SMS с указанием полной стоимости кредита и общей суммы задолженности. У пользователя будет возможность отменить заявку.

Даже если кредит одобрен, финальное перечисление денег на карту возможно только после повторной биометрической идентификации.

Если мошенничество всё же произошло

В приложениях появится специальная форма обратной связи (кнопка «Сообщить о мошенничестве») для оперативной отправки жалобы в банк.

Банки обязаны размещать номер службы поддержки (24/7) на оборотной стороне банковских карт в легкочитаемом виде.

Документ прописывает механизм действий при совершении мошенничества:

Жертва обращается в правоохранительные органы.

Как только следователь или суд признают человека потерпевшим, банк обязан немедленно остановить начисление процентов, штрафов и пеней по «мошенническому» кредиту, а также прекратить его взыскание.

Если банк уже успел списать деньги в счёт погашения такого кредита, он обязан вернуть их на карту потерпевшего в течение 15 дней после вступления в силу решения суда.

На совещании у президента в ноябре сообщалось, что в Узбекистане интернетом пользуются более 31 миллиона граждан.