Следующие действия являются нарушением законодательства об обращениях физических и юридических лиц:

-неправомерный отказ в приеме и рассмотрении обращений;
-нарушение сроков рассмотрения обращений без уважительных причин;
- ненаправление ответов на обращения в письменной или электронной форме;
-принятие решения, противоречащего законодательству об обращениях;
-необеспечение восстановления нарушенных прав физических и юридических лиц, исполнения решения, принятого в связи с обращением.

Это влечет наложение штрафа на должностных лиц в размере от 300 тысяч до 900 тысяч сумов.