Центральный банк Узбекистана создал Службу по защите прав потребителей банковских услуг, сообщает корреспондент Sputnik.

Новая структура будет рассматривать обращения, связанные с нарушениями прав потребителей со стороны коммерческих банков, микрокредитных организаций и ломбардов, осуществлять меры по устранению таких нарушений и восстановлению прав потребителей.

В дальнейшем в структуре организации будет создана общественная приемная, куда граждане смогут обратиться для получения консультаций и разъяснений норм действующего законодательства в сфере банковских услуг.

"Кроме того, планируется установление минимальных требований по стандартам защиты прав и интересов потребителей банковских услуг, проведение мероприятий в кредитно-финансовой системе по повышению культуры банковского обслуживания, оказанию инновационных услуг для удовлетворения потребностей клиентов и укрепления доверия населения к банковской системе", — отметили в Центробанке.

Среди других планов регулятора — создание системы и условий беспрепятственного доступа потребителей в офисы филиалов банков с введением администраторов для первичного приема клиентов и оказания информационно-консультационной помощи.

Также будут приняты меры по обеспечению представления клиентам со стороны кредитных учреждений информации о полной стоимости кредита, позволяющей рассчитать его реальную стоимость перед заключением кредитного договора.

Уже в марте появится страница новой службы на интернет-ресурсе Центрального банка, где будет размещаться подробная информация для потребителей банковских услуг. Сейчас в Службу по защите прав потребителей банковских услуг можно обратиться по телефону доверия (0371) 200-00-44.